Nuestro entorno se está digitalizando a un ritmo vertiginoso. Los clientes, los mercados, las empresas... Las herramientas tecnológicas cada vez están más presentes en nuestro día a día, influyendo en nuestra forma de comprar, comunicarnos y de trabajar.⁣ Por todo ello, podemos intuir que apostar por la transformación digital no solo te preparará de cara al futuro, además, mejorará tu competitividad y fortalecerá tu imagen y la reputación de tu corporación. ⁣

¿Por qué es importante la transformación digital en las empresas?

La digitalización de los negocios, independientemente del sector y del tamaño resulta clave en el éxito empresarial, debido a sus diversas ventajas. En general, podemos señalar las siguientes:

Mayores posibilidades de crecimiento.

Para que comiences a plantearte la importancia de la transformación digital, solo te vamos a dar un dato: Según un estudio del mercado de valores NASDAQ para el 2040 se estima que el 95 % de las compras serán online. Si prácticamente todas las compras se van a realizar vía digital, ¿de verdad que no te estás planteando crear una web? Apostar por las nuevas tecnologías, te permitirá fidelizar y conocer mejor a tus clientes ideales.

Agiliza la comunicación.

Integrar las herramientas digitales en tu empresa facilitará la comunicación interna y la división de tareas, mejorando la flexibilidad de tu corporación. Las nuevas tecnologías están cambiando nuestra forma de trabajar. Hasta hace apenas 10 años el teletrabajo era algo impensable. Sin embargo, actualmente cada vez más empresas se están lanzando a lo que se conoce como “trabajo nómada”, lo que significa que miembros de una misma empresa pueden trabajar desde diferentes partes del mundo sin necesidad de acudir a un puesto de trabajo fijo. Videollamadas, chats empresariales, e-mails… La clave está en adaptarse a los nuevos tiempos, transmitiendo una imagen de empresa moderna que se preocupa por el confort de sus trabajadores. Esto hará que tus empleados sean los primeros fans de tu marca.

Competitividad.

Apostar por la transformación digital es dar un paso al frente en el vanguardismo empresarial. Beneficiará la relación con tus clientes y te ayudará a posicionarte en el mercado. En un ambiente saturado de marcas, ser diferentes es sinónimo de ser mejores. Pongamos un ejemplo: Eres CEO de una agencia de viajes tradicional, y un cliente potencial realiza la siguiente búsqueda en Google: “turismo cinematográfico en Madrid”. En los resultados aparecen multitud de agencias de viajes y blogs, pero… Tú al no disponer de web, acabas de perder una increíble oportunidad de posicionarte en la mente del consumidor.

Machine Learning.

El aprendizaje automático te permitirá conocer a tu target a la perfección, adaptando tu oferta y comunicación a sus necesidades. De esta forma mejorarás la experiencia del cliente y el porcentaje de fidelización. Además, el machine learning está permitiendo a las empresas anticiparse a los cambios y tendencias futuras. Por ejemplo, si se observa un incremento de búsquedas de “recetas veggies”, si tu eres directivo de una cadena de restaurantes, ¿no sería interesante incluir en tu carta opciones vegetarianas?

Algunas tendencias en transformación digital para el 2023

El 2023 viene cargado de novedades digitales que van a marcar un antes y un después en los modelos de negocios. Entre ellas podemos destacar:

• Migración de datos a la nube con el fin de mejorar la comunicación y reducir gastos de mantenimiento. Ahora bien, se deberá analizar minuciosamente cómo se van a proteger esos datos.

• Inteligencia Artificial para estudiar de manera automatizada el comportamiento de los clientes y proporcionar respuestas automáticas.

• Búsqueda inteligente en plataformas online para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente.

• Aumento de la inversión en blockchain como herramienta para crear un ecosistema empresarial más seguro.

En resumen, la transformación digital es un desafío con increíbles oportunidades empresariales y está a tu alcance ser una empresa innovadora o mirar hacia otro lado y perder tu cuota de mercado.